EEAA의 유지보수는 다릅니다
지속 가능한 운영을 위해, “처리 기준”과 “응답 체계”를 명확히 합니다.
처리 원칙
고객이 등록한 유지보수 요청은
48~72시간 이내 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
- 요청 접수 → 처리 → 결과 공유
- 우선순위에 따른 단계 처리
- 긴급 건은 별도 대응
요청 관리
2006년부터 사이버 고객센터를 운영해 왔으며,
요청을 기록 기반으로 관리합니다.
- 요청 이력 관리
- 처리 상태 추적
- 누락/지연 최소화
응답 품질
전화가 잘 안 되거나, 요청이 제대로 반영되지 않는 경험…
그런 유지보수는 더 이상 반복되지 않게 합니다.
- 문의/요청 응답 체계
- 진행 상황 공유
- 현장 운영 기준에 맞춘 개선
* 처리 시간은 요청 내용/난이도/긴급도에 따라 조정될 수 있으며, 우선순위를 기준으로 안내드립니다.
유지보수 업체가 만족스럽지 않으신가요?
요청이 누락되거나, 연락이 어려워 운영이 불안정하다면
EEAA의 체계적인 유지보수 서비스를 검토해 보세요.